La lista de buenas prácticas para guías turísticos e intérpretes en Granada

La quinta sesión del Foro Albaicín y Sacromonte, el innovador espacio de participación para el avance y mejora de estos barrios impulsado por el Ayuntamiento de la ciudad mediante su organismo, la Agencia Albaicín, en colaboración con la Universidad de Granada través de Medialab UGR, ha versado sobre buenas prácticas para guías turísticos e intérpretes del patrimonio. El encuentro ha tenido lugar en el Carmen de la Victoria y ha contado con la asistencia de residentes, asociaciones de vecinos, guías de turismo, empresariado del sector turístico, Ayuntamiento y otros actores.

La Concejala de Movilidad y Protección Ciudadana, Emprendimiento, Turismo y Comercio, Raquel Ruz; el director de Medialab UGR, Esteban Romero; y la Técnica Superior de Congresos y Turismo del Ayuntamiento de Granada, Gracia Peregrín, han sido los encargados de moderar la sesión.

El objetivo de este foro ha sido contribuir a la mejora de la convivencia entre turistas y vecinos, mediante la elaboración de un decálogo de recomendaciones para los guías de turismo e intérpretes del patrimonio, con el fin de evitar posibles inconvenientes a los residentes de estos barrios patrimoniales. Esta medida ya ha sido explorada por ciudades como Girona o Barcelona, donde entre otros temas se han establecido recomendaciones relacionadas con el ordenamiento de los colectivos de turistas, la regulación del estacionamiento de autocares y la descongestión de los espacios más populares con la potenciación de diferentes alternativas.

La sesión se ha estructurado en torno a unas mesas de trabajo, donde se han desarrollado las posibles propuestas, que han sido puestas en común al finalizar la jornada. Como resultado del trabajo, se han extraído una serie de medidas que pueden servir de base para la elaboración de la guía de buenas prácticas, además de vincularse las mismas a los problemas que se intentan paliar.

Borrador inicial de guía de buenas prácticas para los guías de turismo e intérpretes del patrimonio

Las siguientes recomendaciones surgen de los grupos de trabajo creados durante el Foro V. Se han estructurado de forma temática con el fin de facilitar su discusión:

Relacionadas con ruido

• Emplear audífonos en grupos numerosos, con el fin de no contaminar acústicamente ni perturbar el descanso de las personas residentes y de los propios visitantes.
• No utilizar altavoces en las visitas guiadas.

Algunos de estos aspectos están recogidos en el artículo 96 de la Ordenanza de medidas para fomentar y garantizar la convivencia ciudadana en el espacio público de Granada (BOP nº 202/2009):

1. Queda prohibida la emisión de cualquier ruido que altere la tranquilidad vecinal entre las 23 horas y las 7 horas en los días laborables y entre las 23 horas y las 10 horas en los días festivos y vísperas de festivos, excepto para aquellas actividades que, en la respectiva licencia municipal, tengan autorizado un horario diferente y cuando procedan de actividades populares o festivas autorizadas, las cuales deberán disponer de la autorización municipal correspondiente.

2. El uso de radios, televisores, equipos e instrumentos musicales, megáfonos de propaganda o publicidad y similares en la vía pública sólo podrá hacerse con autorización municipal.

Relacionadas con las aglomeraciones en la vía pública

• Reducir el número máximo de personas por grupo, así como procurar, a nivel institucional, unificar los criterios de aforo para facilitarles a los guías la división en grupos.

El Decreto 8/2015, de 20 de enero, regulador de guías de turismo de Andalucía, establece en su artículo 21.b: “Abstenerse de prestar sus servicios a grupos superiores a treinta personas, no pudiendo utilizar para cada grupo más de dos idiomas.”

• Diseñar rutas diferentes para grupos grandes y pequeños, de manera que el grupo visitante se adapte a la sensibilidad del entorno.
• Promocionar diferentes puntos de interés en Albaicín, incorporando miradores y calles alternativas durante las visitas.
• Fomentar el empleo de rutas alternativas, utilizando la tecnología y servicios de mapeo de flujos de personas con tal fin.

Relacionadas con la movilidad

• Evitar la circulación de vehículos por Acera del Darro y otras zonas con problemáticas de circulación.

Relacionadas con el fomento de la seguridad y la convivencia del turismo con las personas residentes en los barrios

• Promover la empatía con el vecino, asumiendo el barrio como un espacio vecinal y no solo como un producto.
• Promover el respeto y el cuidado hacia el barrio como un valor fundamental.
• Mejorar la relación entre guías turísticas y vecinos estableciendo puentes entre estos, acudiendo a las reuniones de las asociaciones o a la Junta de Distrito.

Relacionadas con la generación de residuos

• Instar a los guías de turismo a que recojan las botellas de plástico y demás residuos generados tras el recorrido con el fin de fomentar el reciclaje de residuos en los grupos de visitantes.

Relacionadas con el comercio

• Recomendar el consumo local y el comercio de proximidad.

Relacionadas con la evaluación y difusión de buena praxis de los guías de turismo e intérpretes del patrimonio, así como empresas de turismo

• Difundir el decálogo de buenas prácticas, entre los propios guías para que se cumplan las recomendaciones y entre los residentes y turistas para que sepan cuáles son los usos correctos por parte de estos.